Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15/04/2025

La protection de vos données personnelles est une priorité pour mocassia.com. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site.

Article 1 – Données personnelles collectées

1.1 Lors de votre navigation sur le site

Lorsque vous visitez mocassia.com, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre interaction avec notre site, notamment :

  • Votre adresse IP
  • Votre type de navigateur et système d’exploitation
  • Les pages visitées et le temps passé sur chaque page

1.2 Lors d’un achat ou d’une inscription

Dans le cadre de nos services, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)

Ces données sont nécessaires pour traiter vos commandes, vous contacter si besoin et améliorer nos services.

Article 2 – Base légale du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

  • Lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat (ex. : achat, livraison).
  • Lorsque vous avez donné votre consentement (ex. : inscription à notre newsletter).
  • Lorsque cela est requis pour respecter nos obligations légales.
  • Lorsque cela répond à notre intérêt légitime (ex. : amélioration du site).

Article 3 – Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

  • Traitement et expédition de vos commandes
  • Gestion de votre compte client
  • Service après-vente et support client
  • Amélioration de notre site et de votre expérience utilisateur
  • Envoi d’e-mails promotionnels (avec votre consentement)

Article 4 – Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Cependant, certaines informations peuvent être partagées avec des tiers pour assurer le bon fonctionnement de nos services :

  • Prestataires de paiement : PayPal, Stripe, etc. (pour sécuriser vos paiements).
  • Transporteurs : La Poste, Mondial Relay, etc. (pour assurer la livraison de vos commandes).
  • Hébergeur du site : Notre site est hébergé chez Hostinger, qui stocke vos données de manière sécurisée.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires pour plus d’informations.

Article 5 – Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à leur utilisation :

  • Données de commande : 5 ans (obligations comptables et fiscales).
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
  • Données de contact client : Jusqu’à 3 ans après votre dernier achat ou interaction.

Article 6 – Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre toute perte, vol ou accès non autorisé. Cela inclut :

  • Le chiffrement des données sensibles (ex. : informations bancaires).
  • L’utilisation de pare-feu et de protocoles de sécurisation (SSL).
  • Des accès restreints aux données personnelles.

Article 7 – Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données en cas d’erreur.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@mocassia.com

Article 8 – Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser leur utilisation.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
  • Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et analyser le comportement des visiteurs.
  • Cookies marketing : pour personnaliser nos offres et publicités.

Article 9 – Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et, si nécessaire, nous vous en informerons par e-mail.

Article 10 – Contact

Si vous avez des questions sur cette politique ou sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : contact@mocassia.com